IDC、ブロックチェーン技術と顧客体験の向上に焦点を当てたUAE銀行・金融カンファレンスを開催

クレイジー解説：インターナショナル・データ・コーポレーション（IDC）はドバイで第1回UAE銀行金融会議を開催し、主にデジタル技術を活用してユーザーにさらに優れたパーソナライズされたサービスを提供する方法について議論しました。また、変革に必要なツールを提供し、リテールおよび法人向け銀行業務の運営を促進するために、「Leading 3D」デジタル変革モデルを立ち上げました。同時に、ブロックチェーン技術の真の能力と可能性に対する現在の誤解により、このカンファレンスを通じて、誰もがこの技術をより深く理解し、より有効に活用できるようになることを願っています。

翻訳:ニコール

ドバイ - インターナショナル・データ・コーポレーション（IDC）は本日、ドバイのジュメイラ・クリークサイド・ホテルで第1回UAE銀行・金融カンファレンスを主催しました。このイベントでは、BFSI 業界のリーダーやチャンピオンが一堂に会し、デジタル テクノロジーを超えたベスト プラクティス戦略を紹介しながら、ユーザー エクスペリエンスを新たな高みに引き上げます。このイベントは、エミレーツNBD、フジャイラ国立銀行、アル・ヒラル銀行、ドバイ商業銀行、RAKBANK、ユナイテッド銀行、ユナイテッド保険会社、DGCX、ファースト・ガルフ銀行の上級幹部が参加し、インタラクティブなプレゼンテーションを通じて意見交換を行うことを目的としていました。

ジョティ・ラルチャンダニ

IDC中東・アフリカ・トルコ担当グループ副社長兼ゼネラルマネージャーのジョティ・ラルチャンダニ氏は次のように述べた。

「顧客の期待は変化しており、従来の顧客サービスはもはや魅力的ではなく、顧客体験の質が低下しています。この変化は、より優れた、よりパーソナライズされたサービスを求める新世代の顧客によって推進されており、その結果、組織は複数のチャネルを通じて顧客にタイムリーで関連性の高い情報を提供する必要性が生じています。」

本日のイベントでは、顧客ニーズの進化についてさらに詳しく検討し、困難を克服して最高の顧客体験を提供する方法についてアドバイスを提供します。 IDC はまた、「Leading in 3D」と呼ばれる新しいデジタル変革モデルも導入しました。これは、小売および法人向け銀行業務の変革と推進に必要なツールの提供に重点を置いています。

デジタル テクノロジーの力を活用することに焦点を当てたことにより、IDC Financial Insights の広範なエンド ユーザー調査に基づいた、高品質でコンテンツ重視の議題を盛り込んだ 2016 IDC UAE 銀行および金融カンファレンスが実現しました。この会議では、成長を促進するための顧客体験の変化、金融業界におけるブロックチェーン技術の活用、将来に向けたITインフラストラクチャの形成など、新たな課題に関する公共部門の専門家の考察も活発に行われました。

トーマス・ジンク

IDC Central Europe Financial Insightsのアソシエイトリサーチディレクター、トーマス・ジンク氏は次のように述べています。

「過去 9 か月間、ブロックチェーン技術は金融のあり方を一変させると広く宣伝されている科学分野となりました。しかし、その真の能力と可能性は誤解されやすいものです。そのため、このイベントでの私たちの目標は、ブロックチェーン技術を使用して効率を高めながら運用コストを削減する方法と、より完全な改ざん防止台帳ソリューションとして将来の銀行システムに不可欠な要素となる方法を説明することです。」

このイベントには、IDC の専門家のほか、日立データシステムズ (プレミアム パートナー)、Misys (スタジオ パートナー)、Visual Solutions (展示パートナー)、Western Digital (抽選パートナー)、Oxford Business Group、Business Islam (メディア パートナー) など、業界をリードするテクノロジー ベンダーが参加します。

2016 IDC UAE 銀行・金融カンファレンスや、さまざまな柔軟なパートナーシップの機会に関する詳細については、IDC 中東・アフリカ カンファレンス担当副社長の Ronita Bhattacharjee 氏 (電話 +971 4 391 2747、またはメール rbhattacharjee@idc.com) までお問い合わせください。または、IDC UAE Banking and Finance Conference 2016 の専用 Web サイトにアクセスすることもできます。このイベントについてハッシュタグ #IDCBFSI を使用してツイートできます。

IDCについて

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