Coinbaseが謝罪：新規ユーザーの急増と規制の必要性により、一部のユーザーが影響を受けており、コミュニケーション方法を改善する予定

BlockBeatsによると、1月13日にCoinbaseは英国とEUの顧客に対して謝罪する声明を発表した。一部のユーザーからは、自分のアカウントにアクセスして特定の取引を行うことが困難であるとの報告がありました。この状況はすぐには解決されませんでした。コインベースは、この主な原因は新規ユーザーの増加と、一部の機能を開始する前にユーザーの審査が必要となる規制上の理由という2つの要因であると述べた。

コインベースは規制上の義務を妥協することはできないと述べた。ただし、今後 Coinbase は、次の方法で顧客への要件の伝達を改善します。

保留中の顧客情報リクエストは、Coinbase 内で優先されます。

· 顧客がアプリ自体を通じて不足している情報を確認および提供できるようにするなど、モバイルでの顧客フローを改善します。

顧客は、アカウントの制限を解除するために追加情報を要求するプッシュ通知や電子メールを受信し始める場合があります。 （

英国の顧客が暗号通貨を直接法定通貨 (GBP/EUR) に変換し、PayPal アカウントに送金できる機能を再度有効化しました。

顧客がロックアウトされた後にアカウントを回復するまでの時間を短縮するための新しいソリューションがまもなく開始される予定です。