Dangdang.com、Luckin Coffee、Bitmainからの教訓: 内部の混乱にもかかわらず事業を継続する企業

今年（2020年）上半期は3社が大きな危機に見舞われましたが、事業を継続し利益を上げました。個人がこれほどの規模の危機に遭遇した場合、どうやってお金を稼ぐことができるのでしょうか？企業の反脆弱性は個人のそれよりもはるかに強力です。

危機の間も同社は通常通り営業している

今年初め、ラッキンコーヒーは金融詐欺を働いていたことが発覚した。当時、インターネット上では、ラッキンは倒産する、終わった、店舗は運営中、サプライヤーが支払いを要求している、といったさまざまなフェイクニュースが流れていた。

私はコーヒーに関してはとてもケチです。私はネスレの缶入りインスタント純コーヒーパウダーだけを飲んでいます。送料込みで79元で、半年分になります。昨年はラッキンコーヒーが大人気でしたが、私は一度も買いませんでした。しかし今年、ラッキンコーヒーが酷評されているというニュースを見て、正常に営業しているのか知りたくなり、わざわざ初めてブルーカップを買いに行きました。

上場企業であるラッキンコーヒーが金融詐欺を犯した場合、大きな問題に直面することになるだろう。しかし、Luckinのオフライン店舗は通常通り営業しており、店員の笑顔は隣のHeyteaの店員よりもプロフェッショナルだ。

Dangdang.comは今年多くのゴシップを発信し、何度もホット検索を独占した。夫婦で営む店なので、創業者二人の義理の兄弟は喧嘩ばかりしていた。私が目にするのは不快な、たくさんの噂話です。

私は長い間、少なくとも3年間、Dangdang.comで本を購入していません。今回、Dangdang.com は内部抗争が激しく、数年間休眠状態だった自分の Dangdang.com アカウントを見つけてログインしました。Dangdang.com はごく普通です。

今年、Bitmainは創業者紛争に巻き込まれ、それが暗号通貨の世界に最も大きな影響を与えました。公式の印章、公開書簡、そしてさまざまな短編ビデオをめぐる争いがありました。会社がこのような混乱に陥っているとは想像しがたい。

しかし、Bitmain のビジネスは通常通り継続しています。取引を確認するためにbtc.comも使用します。 Antpool と btc.com のマイニング プールは、計算能力の点では依然としてトップ 5 にランクされており、マイニング マシンも通常どおり販売されています。 2週間前に私もマトリックスポートに登録し、同じようにお金を借りることができました。

2020年は新型コロナウイルスや米中貿易戦争もあります。これら 3 つの企業は自ら破滅を招いており、より広範な環境も彼らに有利には働かないだろう。

なぜ彼らはこのような大きな危機に耐えることができるのでしょうか?

個人の脆弱性

一方、個人にとっては、ほんのわずかな問題でも生産性に影響を及ぼします。

機嫌が悪いと一日中働くことはできません。風邪をひいたら仕事ができず休みます。昨日残業して遅くまで働いたら、今日は起きられないだろう…

私は長年、フリーランスとして、一人で仕事をしてきました。私は個人がいかに脆弱であるかを深く理解しています。しばらく機嫌が悪いと、数日後の仕事の予定が台無しになってしまいます。

今年のcovid19は私に大きな影響を与えました。半年以上、お金が稼げず、コインを売って生計を立てることしかできません。

組織の反脆弱性

大きな危機の真っ只中にある企業と、生活にほとんど支障がない個人との間の生産性の大きな違いから、私たちは何を学ぶことができるでしょうか?

企業を経営している場合でも、市場全体と向き合う個人であっても、あるいは家族の主な労働力であっても、大きな危機に耐えられる企業から学ぶべきです。

1つ目は、ビジネスのデジタル化と製品化です。

DangdangとBitmainの主な事業から判断すると、それらはすべてプログラムの集合であり、コードの山です。主な作業はコンピューターによって行われます。プログラムが完了すると、自動的に仕事を引き受けることができるようになり、従業員は比較的重要性の低い立場に就くことになります。

つまり、人間をロボットに置き換えたいのです。

これほど大きな内部紛争を経験した当当のような大企業であっても、この夫婦の店に何が起こったのかほとんどのユーザーは知らないのではないかと思います。ユーザーは 1 つの Web サイトのみを扱うためです。

暗号通貨業界では、Bitmain の株主とは何の関係もない btc.com や antpool マイニング プールなどの製品が使用されています。株主間の争いはユーザーに影響を与えることはできません。

昨年、仮想通貨界隈にCoinexという取引所がありましたが、そのオーナーが数ヶ月間姿を消しましたが、取引所はその後も正常に運営されていました。彼らの製品化は非常に優れていると言わざるを得ません。

私たち個人も、労働成果をデジタル化し、製品化すべきです。

私はプログラマーではないので、自動的に顧客を獲得できる製品を作る能力はありません。しかし、少なくとも私たちは仕事を機械的に実行できるところまで細分化すべきです。この機械化された処刑は、依然として人間が行う必要があるかもしれないが、もちろん私たち自身で行わなければならない。しかし、少なくとも機械化後は、気分が悪くなって仕事をやめたいという衝動に抵抗できるようになりました。

私も記事を書く際にデジタル化や製品化に近い仕事をしています。記事の核となるのはテーマとアウトラインです。私は通常、たくさんのテーマとアウトラインを準備します。これらがあれば、残りのコンテンツの記入は実は非常に簡単になります。適切なアウトラインがあれば、記事の執筆が実際に完了していることがよくわかり、残っているのはそれを埋めるためにいくつかの単語を入力するだけです。他の人に外注することもできます。

もう一つの努力の方向は、自分自身の労働を抽象化することです。一連の方法論を抽象化することです。方法論を活用すれば、より多くのリスクから身を守ることができます。

2つ目は、ビジネスプロセスの標準化と規則化です。

ラッキンコーヒーでは大きな事件がありましたが、コーヒーショップのスタッフは自分たちの仕事をこなし、コーヒーを作り、お客さんに笑顔で接していました。

企業では、ほとんどの従業員の仕事は合理化されているか、少なくともルールに従って行われています。これらのプロセスとルールにより、従業員はあらゆる種類のノイズを無視して安心して働くことができます。

私たち個人としても、自分たちの仕事のプロセスを標準化し、規則化する必要があります。これらのプロセスとルールに従って作業を制限します。

たとえば、作業をガイドするためのフローチャートを作成する必要があります。たとえば、上司や部下と自分の仕事を評価するためのルールについて話し合うことができます。

3つ目は生産性の冗長性です。

同社は大きな問題に直面しており、上級管理職間の内紛により間違いなく人材の流出が起こるだろう。問題がなくても従業員は辞めてしまいます。

リスクに遭遇した際に正常に稼働できるようにするためには、平常時の生産性に冗長性がなければなりません。平均して 1 つのポジションにつき 2 人の人材を配置するのは無駄のように思えるかもしれませんが、脆弱性対策には重要な保証となります。

これは私たち個人にも当てはまります。時間とリソースを過度に最適化することは非常に危険です。現在 1 日 14 時間働いている場合は、1 日 8 時間だけ働くことを検討し、残りの 6 時間は、無駄なことを学んだり、すぐに完了する必要はないが、念のため将来必要になるかもしれない仕事をしたりするのが最適です。

外部ガバナンス

大きなリスク下でも企業組織が正常に機能し続けるための鍵は、外部からの監視とガバナンスにあると思います。

想像してみてください、個人として、従業員として、もしあなたが今日病気だったら、あなたの上司はあなたに仕事を強制するでしょうか?ほとんどの場合、いいえ、人間との接触は個人にとって大きな保護となります。

記事を書く際には広告をいただいたり、他の人から前払い金を受け取ったりすることがあります。しかし、トピックを確認した後、私の価値観が一致していないことがわかったので、返金させていただきます。しかし、最近はいろいろなことがあって記事を書く時間がない、と言い訳をすることが多いです。このことで私を叱った人は誰もいません。

外部からのガバナンスがないと、このようなことが起こります。誰もがこれが普通だと思っています。病気の場合は、強制的に働くことはできません。

しかし、企業にとって、株主間の内紛を理由に顧客が権利を放棄することはありません。

ラッキンコーヒーの会員は金融詐欺のせいでリチャージを諦めるのでしょうか？いいえ、メンバーは逃げ回り、罵倒するでしょう。ビットメインの従業員は、上司が喧嘩しているからといって、自社の顧客を無視する勇気があるだろうか？いいえ、顧客はそんなことは気にしません。

制約自体は、実は競争力の一種です。

個人としては、制約が少ないため、私たちは非常に脆弱です。企業は、顧客、サプライヤー、投資家、企業法などからの監視が強化されるため、より反脆弱性が高まります。これらは「自由な外部ガバナンス」です。

私たち個人もこのことから何かを学ぶべきです。私たちは自分の目標を公開し、WeChat Momentsに投稿して、無料で監視してもらうことができます。私たちは両親に仕事を監督してもらい、怠けたら叩いてもらうように頼むことができます。

苦境に立たされているこれらの企業が危機をうまく乗り越えられることを願っています。