Antminerがアフターサービスソリューションを開始、最後のビットが点灯

はじめに：「鉱山労働者にとって、マイニングマシンのアフターサービスは大きな問題です。まず、マイニングマシンは特殊な投資商品であるため、一般消費財のようなアフターサービスを受けることができません。また、マイニングマシンが故障した場合、修理に長い時間がかかり、物流コストも高いことが大きな問題です。」

9月13日、世界最大のマイニングマシン開発会社であり、マイニングマシンブランドのリーダーであるAntminerは、ライブ放送を通じて最新のアフターサービスポリシーを発表しました。このソリューションは、鉱山労働者の視点に立って、アフターサービスのメンテナンスにおける鉱山労働者の実際の要求を十分に考慮しています。業界全体で見ても非常に珍しいことです。見てみましょう。

まず、Antminer はアフターサービスにカウンター発行ポリシーを採用しています。信頼性が高いマイナーの場合、マイニングマシンの返却に有効な物流証明書を提出すれば、Ant After-Salesは同数の通常のマイニングマシンをできるだけ早く発送します。このポリシーの利点は、鉱山労働者が採掘機が修理されて返送されるまで長時間待つ必要がないことです。 Antminer アフターサービスにより、マシンの再起動に必要な時間が最小限に短縮されます。

第二に、全国および世界中のマイナーがマイニングマシンを修理できるようにするために、Antminerアフターサービスでは複数の場所にメンテナンス拠点を設置しています。マイナーは自分に最も近いものを選択できます。現在、アントアフターサービスは邯鄲、新疆、香港、ロシア、アメリカなど海外に拠点を設立しており、他の地域への展開も計画中です。

3つ目に、鉱山労働者の物流コストと時間コストを効果的に削減するために、Antminerは、顧客の鉱山に出向いて現場メンテナンスを行うメンテナンス担当者を配置するポリシーを開始しました。オンサイトメンテナンスでは、保証期間内のマシンと保証期間外のマシンを区別しません。お客様は公式サイトでメンテナンス資材を購入し、メンテナンス要員の食事と宿泊場所を用意する必要があります。保守担当者は独自の保守およびテストツールを持ち込みます。現在、オンサイト保守には、現場の機械の数が 3,000 台以上、故障した機械の数が 100 台以上であることが求められます。オンサイト時間は、ユーザーの具体的な状況に応じて決定されます。

上記のサービスに加えて、お客様に最も人気があるのは、Antminer アフターサービスが開始した公式メンテナンス トレーニング コースです。多くの大規模鉱山には独自の保守部門があるため、採掘機械の故障をタイムリーにトラブルシューティングして修理することが便利です。これらのメンテナンス担当者が自社の鉱山をより良く管理できるようにするために、Antminer は一般向けにメンテナンス コースを特別に開設しました。鉱山労働者はコースに登録して、最も専門的な鉱山機械のメンテナンス知識を学ぶことができます。このコースは開始されるとすぐに鉱山労働者から温かく歓迎され、すべてのクラスが満席になりました。

学生は公式のAntminerメンテナンスコースに参加しています

ビットコインの価格が上昇し続けるにつれて、マイニングを行う人も増え、マイニングマシン業界も成長しています。多くのメーカーは、高いコンピューティング能力での競争に重点を置いていますが、アフターサービスの向上を怠っています。湿度、温度、空気の質など、マイニング マシンが動作する環境は、マイニング マシンに影響を与えます。さらに、マシンは 24 時間中断なく稼働する必要があります。長期使用後の故障は避けられず、ダウンタイムはマイナーにとって損失となります。したがって、完璧なアフターサービスは鉱山労働者にとって重要なニーズです。

Antminer は、安定したパフォーマンス、高い計算能力、低消費電力だけでなく、完全なソリューションと便利なアピールチャネルを提供できることから、現在最も高い市場シェアを誇るブランドです。顧客は、WeChatパブリックアカウント、QQメールボックス、カスタマーサービスの電話番号を通じてアフターサービスに連絡するだけでなく、Facebook、Twitter、Telegramなどの海外チャネルを通じても連絡を取ることができます。さらに、一定数のマイニングマシンを所有している顧客に対しては、アフターサービスでVIPマンツーマンサービスも提供され、24時間オンラインでマイニングマシンに関する質問に回答し、カスタマーサービス相談の待ち時間を節約します。

この観点から見ると、Antminer を購入するということは、単にマシンを入手するということではなく、Antminer が提供する完全なソリューションを楽しむということでもあります。これは同社の強さを反映しているだけでなく、Antminer がマイナーから認められる重要な理由でもあります。